Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Sie haben. „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Tuncay Özen, Lilian&Thierry Jewelry
Wilhelm-Röntgen-Str. 22, 63477 Maintal, Deutschland
E-Mail: info@lilianthierry.de

Soweit nachstehend nichts anderes angegeben ist, ist die Bereitstellung Ihrer Daten weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben; ohne die für eine Bestellung erforderlichen Daten können wir einen Vertrag jedoch nicht abschließen.

2. Hosting und Shop-System (Shopify)

Unser Online-Shop wird über die Plattform Shopify betrieben. Anbieter für Händler im Europäischen Wirtschaftsraum ist die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen, übertragene Datenmenge) und in Server-Logfiles gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem berechtigten Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb unseres Shops. Bei Bestellungen verarbeitet Shopify zudem in unserem Auftrag die Bestelldaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Shopify kann Daten an Konzerngesellschaften in Kanada und den USA übermitteln. Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission; für die USA erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen: https://www.shopify.com/legal/privacy.

3. Kontaktaufnahme und Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

KI-gestützter Kundenservice (ZYBR): Für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Retouren nutzen wir das Helpdesk-System „ZYBR“ der AI-Com Innovations GmbH. Ihre Anfragen werden dort verarbeitet und zum Teil mithilfe künstlicher Intelligenz automatisiert beantwortet. Dabei werden Ihre Nachricht sowie gegebenenfalls Bestelldaten (z. B. Bestellnummer, Bestellstatus, Sendungsverfolgung) verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Sie können jederzeit verlangen, dass Ihr Anliegen von einem Menschen bearbeitet wird.

4. Bestellungen und Kundenkonto

Bei einer Bestellung verarbeiten wir die Daten, die Sie im Bestellprozess angeben (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer falls angegeben, Bestell- und Zahlungsinformationen), zur Durchführung des Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre Daten bis zur Löschung des Kontos. Aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) speichern wir Bestelldaten bis zu zehn Jahre.

Buchhaltung: Für unsere Buchhaltung übermitteln wir Bestell- und Rechnungsdaten über die App „AccountOne – Ecommerce2Datev“ der AccountOne GmbH an unsere Buchhaltungssoftware bzw. unseren Steuerberater (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

5. Versand

Zur Lieferung geben wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und – soweit für die Zustellung erforderlich – Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an das beauftragte Versandunternehmen weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die Erstellung der Versandetiketten nutzen wir die Versandsoftware Sendcloud (Sendcloud B.V., Niederlande), die in unserem Auftrag tätig ist. Die Sendungsnummer übermitteln wir bei Zahlung mit PayPal über die App „Synctrack“ an PayPal, damit der Zahlungsstatus und der Käuferschutz korrekt abgewickelt werden können (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

6. Zahlungsdienstleister

Zur Zahlungsabwicklung geben wir die erforderlichen Zahlungs- und Bestelldaten an den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, EPS, TWINT): Die Abwicklung erfolgt über Shopify bzw. deren Zahlungspartner Stripe Payments Europe Ltd., Irland.
PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Datenschutzerklärung: paypal.com.
Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Für bestimmte Zahlarten (z. B. Rechnungskauf) übermitteln wir Ihre Daten an Klarna, die eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen kann. Datenschutzerklärung: klarna.com.

7. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies (z. B. für Warenkorb, Checkout und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl) setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Alle anderen Cookies und Tracking-Technologien (Statistik und Marketing) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung verwalten wir über das Cookie-Banner von Shopify. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern, indem Sie die Cookie-Einstellungen erneut aufrufen.

8. Analyse und Werbung (nur mit Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir folgende Dienste ein. Dabei können Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten, Interaktionen und Käufe verarbeitet und Daten in die USA übermittelt werden. Soweit die Anbieter nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind, erfolgt die Übermittlung auf dieser Grundlage, ansonsten auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.

Google Analytics 4 und Google Ads (inkl. Conversion-Tracking und Remarketing): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Zweck: Reichweitenmessung, Auswertung des Nutzungsverhaltens und Messung bzw. Optimierung unserer Werbung. Datenschutzerklärung von Google.
Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Zweck: Messung und Optimierung unserer Werbeanzeigen sowie Bildung von Zielgruppen. Für die Erhebung und Übermittlung der Daten sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Datenschutzerklärung von Meta.
TikTok-Pixel: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland. Zweck: Messung und Optimierung unserer Werbeanzeigen auf TikTok. Datenschutzerklärung von TikTok.
Pinterest-Tag: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland. Zweck: Messung und Optimierung unserer Werbung auf Pinterest. Datenschutzerklärung von Pinterest.

Rechtsgrundlage ist jeweils Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit widerrufen können.

9. Newsletter und E-Mail-Marketing (Klaviyo)

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben, um Ihnen regelmäßig Informationen zu Produkten und Angeboten zu senden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anmeldung erfolgt im sogenannten Double-Opt-in-Verfahren: Erst nachdem Sie Ihre Anmeldung über einen Link in einer Bestätigungs-E-Mail bestätigt haben, erhalten Sie den Newsletter. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an info@lilianthierry.de abbestellen.

Für den Versand nutzen wir Klaviyo (Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, USA). Klaviyo verarbeitet die Daten in unserem Auftrag und wertet aus, ob E-Mails geöffnet und Links angeklickt werden, um unsere Newsletter zu verbessern. Wenn Sie in die Nutzung von Marketing-Cookies eingewilligt haben, kann Klaviyo außerdem erfassen, welche Produkte Sie in unserem Shop ansehen oder in den Warenkorb legen, um Ihnen passende E-Mails zu senden (z. B. Warenkorb-Erinnerung, Hinweis, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln. Datenschutzerklärung von Klaviyo.

Werbung an Bestandskunden: Haben Sie bei uns Waren gekauft und dabei Ihre E-Mail-Adresse angegeben, können wir Ihnen auch ohne gesonderte Einwilligung Informationen zu eigenen ähnlichen Produkten senden (§ 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verwendung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

10. Produktbewertungen (Judge.me)

Für Produktbewertungen nutzen wir den Dienst Judge.me (Judge.me Ltd.). Nach einer Bestellung erhalten Sie gegebenenfalls eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung; hierfür übermitteln wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die gekauften Produkte an Judge.me (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an Kundenfeedback; Sie können dem jederzeit widersprechen). Wenn Sie eine Bewertung abgeben, werden diese sowie der von Ihnen angegebene Name veröffentlicht. Die Anzeige der Bewertungen erfolgt über Judge.me-Widgets, wobei technisch Ihre IP-Adresse an Judge.me übermittelt wird. Datenschutzerklärung von Judge.me.

11. Weitere eingebundene Dienste

Instagram-Feed (Instafeed): Zur Anzeige unseres Instagram-Feeds werden Bilder von Servern von Instagram bzw. Meta geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an diese Server übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sternify: Für die Darstellung von Aktions-Bannern und Shop-Bereichen nutzen wir die App Sternify; dabei können technisch Ihre IP-Adresse und Browserinformationen verarbeitet werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Shopify Search & Discovery: Für die Suche und Produktempfehlungen in unserem Shop (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

12. Verkauf über Marktplätze

Wir bieten unsere Produkte auch auf Online-Marktplätzen (z. B. Kaufland) an. Bestellungen über diese Marktplätze werden über die Apps Koongo und M2E Cloud mit unserem Shop-System synchronisiert, um sie abwickeln zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Daten aus Bestellungen speichern wir bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu zehn Jahre). Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, speichern wir, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

14. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Wenden Sie sich dazu einfach an info@lilianthierry.de.

Widerspruchsrecht: Beruht eine Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Telefon: +49 611 1408-0, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de.

Stand: 12.10.2026