Wij stellen uw interesse in onze webshop zeer op prijs. Hieronder informeren wij u over welke persoonsgegevens wij verwerken bij het gebruik van onze website en bij bestellingen, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond dit gebeurt en welke rechten u heeft. ‘Persoonsgegevens’ zijn alle gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking is:
Tuncay Özen, Lilian&Thierry Jewelry
Wilhelm-Röntgen-Str. 22, 63477 Maintal, Duitsland
E-mail: info@lilianthierry.de
Tenzij hieronder anders vermeld, bent u wettelijk noch contractueel verplicht uw gegevens te verstrekken; zonder de voor een bestelling noodzakelijke gegevens kunnen wij echter geen overeenkomst sluiten.
Onze webshop draait op het platform Shopify. Aanbieder voor handelaren in de Europese Economische Ruimte is Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland. Bij het bezoeken van onze website worden technisch noodzakelijke gegevens verwerkt (bijv. IP-adres, datum en tijd van het bezoek, bezochte pagina, browser- en apparaatgegevens, overgedragen hoeveelheid gegevens) en in serverlogbestanden opgeslagen. De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG, vanwege ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en storingsvrije werking van onze webshop. Bij bestellingen verwerkt Shopify bovendien in onze opdracht de bestelgegevens (artikel 6, lid 1, onder b AVG). Shopify kan gegevens doorgeven aan groepsmaatschappijen in Canada en de Verenigde Staten. Voor Canada bestaat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; voor de Verenigde Staten vindt de doorgifte plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework of van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Als u per e-mail of via ons contactformulier contact met ons opneemt, verwerken wij de door u verstrekte gegevens (bijv. naam, e-mailadres, bestelnummer, bericht) om uw vraag te beantwoorden. Rechtsgrond is artikel 6, lid 1, onder b AVG voor zover uw vraag verband houdt met een overeenkomst, en anders artikel 6, lid 1, onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen).
Klantenservice met AI-ondersteuning (ZYBR): voor de afhandeling van klantvragen en retouren gebruiken wij het helpdesksysteem ‘ZYBR’ van AI-Com Innovations GmbH. Uw vragen worden daar verwerkt en deels met behulp van kunstmatige intelligentie automatisch beantwoord. Daarbij worden uw bericht en eventueel bestelgegevens (bijv. bestelnummer, bestelstatus, track-and-trace) verwerkt. De verwerking vindt in onze opdracht plaats op basis van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Rechtsgrond is artikel 6, lid 1, onder b of f AVG. U kunt op elk moment vragen om uw verzoek door een mens te laten behandelen.
Bij een bestelling verwerken wij de gegevens die u tijdens het bestelproces opgeeft (bijv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer indien opgegeven, bestel- en betaalgegevens) voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b AVG). Als u een klantaccount aanmaakt, bewaren wij uw gegevens tot het account wordt verwijderd. Vanwege handels- en fiscaalrechtelijke bewaarplichten (artikel 6, lid 1, onder c AVG) bewaren wij bestelgegevens tot tien jaar.
Boekhouding: voor onze boekhouding sturen wij bestel- en factuurgegevens via de app ‘AccountOne – Ecommerce2Datev’ van AccountOne GmbH door naar onze boekhoudsoftware of onze belastingadviseur (artikel 6, lid 1, onder c AVG).
Voor de levering geven wij uw naam, uw afleveradres en – voor zover nodig voor de bezorging – uw e-mailadres of telefoonnummer door aan de ingeschakelde vervoerder (artikel 6, lid 1, onder b AVG). Voor het aanmaken van verzendlabels gebruiken wij de verzendsoftware Sendcloud (Sendcloud B.V., Nederland), die in onze opdracht werkt. Bij betaling met PayPal sturen wij het zendingsnummer via de app ‘Synctrack’ door naar PayPal, zodat de betaalstatus en de kopersbescherming correct kunnen worden afgehandeld (artikel 6, lid 1, onder b en f AVG).
Voor de afhandeling van betalingen geven wij de noodzakelijke betaal- en bestelgegevens door aan de door u gekozen betaaldienstverlener (artikel 6, lid 1, onder b AVG):
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Technisch noodzakelijke cookies (bijv. voor winkelwagen, checkout en het opslaan van uw cookiekeuze) plaatsen wij op grond van § 25, lid 2 van de Duitse TDDDG en artikel 6, lid 1, onder f AVG. Alle andere cookies en trackingtechnologieën (statistiek en marketing) gebruiken wij alleen met uw toestemming (§ 25, lid 1 TDDDG, artikel 6, lid 1, onder a AVG). Uw toestemming beheren wij via de cookiebanner van Shopify. U kunt uw toestemming op elk moment met ingang van de toekomst intrekken of wijzigen door de cookie-instellingen opnieuw te openen.
Met uw toestemming gebruiken wij de volgende diensten. Daarbij kunnen gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s, interacties en aankopen worden verwerkt en naar de Verenigde Staten worden doorgegeven. Voor zover de aanbieders gecertificeerd zijn volgens het EU-US Data Privacy Framework, vindt de doorgifte op die basis plaats, anders op basis van standaardcontractbepalingen.
Rechtsgrond is telkens uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG, § 25, lid 1 TDDDG), die u op elk moment kunt intrekken.
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres en eventueel andere vrijwillige gegevens om u regelmatig informatie over producten en aanbiedingen te sturen (artikel 6, lid 1, onder a AVG). De aanmelding verloopt via de zogenaamde double-opt-in-procedure: pas nadat u uw aanmelding heeft bevestigd via een link in een bevestigingsmail, ontvangt u de nieuwsbrief. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke e-mail of met een bericht aan info@lilianthierry.de.
Voor de verzending gebruiken wij Klaviyo (Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, Verenigde Staten). Klaviyo verwerkt de gegevens in onze opdracht en analyseert of e-mails worden geopend en links worden aangeklikt, om onze nieuwsbrieven te verbeteren. Als u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van marketingcookies, kan Klaviyo ook registreren welke producten u in onze webshop bekijkt of in de winkelwagen plaatst, om u passende e-mails te sturen (bijv. herinnering aan uw winkelwagen, melding wanneer een uitverkocht artikel weer beschikbaar is). De doorgifte naar de Verenigde Staten vindt plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework of van standaardcontractbepalingen. Privacyverklaring van Klaviyo.
Reclame aan bestaande klanten: heeft u bij ons goederen gekocht en daarbij uw e-mailadres opgegeven, dan kunnen wij u ook zonder afzonderlijke toestemming informatie sturen over eigen vergelijkbare producten (§ 7, lid 3 van de Duitse UWG, artikel 6, lid 1, onder f AVG). U kunt op elk moment bezwaar maken tegen dit gebruik, zonder dat daarvoor andere kosten ontstaan dan de verzendkosten volgens de basistarieven.
Voor productbeoordelingen gebruiken wij de dienst Judge.me (Judge.me Ltd.). Na een bestelling ontvangt u mogelijk een e-mail met het verzoek om een beoordeling; daarvoor geven wij uw naam, uw e-mailadres en de gekochte producten door aan Judge.me (artikel 6, lid 1, onder f AVG, gerechtvaardigd belang bij klantfeedback; u kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken). Als u een beoordeling plaatst, worden deze en de door u opgegeven naam gepubliceerd. De beoordelingen worden weergegeven via Judge.me-widgets, waarbij technisch uw IP-adres aan Judge.me wordt doorgegeven. Privacyverklaring van Judge.me.
Wij bieden onze producten ook aan op online marktplaatsen (bijv. Kaufland). Bestellingen via deze marktplaatsen worden via de app M2E Cloud met ons shopsysteem gesynchroniseerd, zodat wij ze kunnen afhandelen (artikel 6, lid 1, onder b AVG).
Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor het betreffende doel. Gegevens uit bestellingen bewaren wij tot het verstrijken van de wettelijke bewaartermijnen (tot tien jaar). Gegevens die wij op basis van uw toestemming verwerken, bewaren wij tot u uw toestemming intrekt.
U heeft volgens de wettelijke bepalingen recht op inzage (artikel 15 AVG), rectificatie (artikel 16 AVG), wissing (artikel 17 AVG), beperking van de verwerking (artikel 18 AVG) en overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 AVG). Een gegeven toestemming kunt u op elk moment met ingang van de toekomst intrekken (artikel 7, lid 3 AVG). Neem daarvoor eenvoudig contact op via info@lilianthierry.de.
Recht van bezwaar: berust een verwerking op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f AVG), dan kunt u om redenen die verband houden met uw specifieke situatie op elk moment bezwaar maken (artikel 21, lid 1 AVG). Tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing kunt u op elk moment zonder opgave van redenen bezwaar maken (artikel 21, lid 2 AVG).
Recht om een klacht in te dienen: u heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (artikel 77 AVG), in het bijzonder in het land waar u woont. Voor ons bevoegd is: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Duitsland, telefoon: +49 611 1408-0, e-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de.
Versie: 07.11.2026
